En Cyan creemos que la confianza se construye siendo transparentes. Esta política explica de forma clara cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales de las personas que acceden a nuestros servicios, con absoluto respeto por su derecho fundamental a la privacidad y al habeas data, consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Centro de Psicología Cyan S.A.S. en el desarrollo de su actividad, tanto en atención presencial como en canales digitales.
Quiénes somos y cómo contactarnos
Bogotá D.C., Colombia
Centro de Psicología Cyan S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades, en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Qué datos recolectamos
Cyan recolecta únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios. Dependiendo de la relación con Cyan, los datos que podemos tratar son:
Los datos de salud mental son datos sensibles. Su tratamiento está prohibido por la ley salvo autorización expresa del titular. Usted no está obligado a suministrarlos, pero sin ellos no es posible prestar el servicio terapéutico.
Para qué usamos sus datos
Cyan utiliza los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Prestación del servicio terapéutico | Gestión de citas, atención clínica, seguimiento del proceso psicológico. | Obligatoria |
| Historia clínica | Elaboración, custodia y actualización conforme a la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud. | Obligatoria |
| Comunicaciones clínicas | Envío de recordatorios de citas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el proceso. | Obligatoria |
| Interconsultas | Consulta o remisión del caso a otros profesionales de salud cuando sea necesario para el tratamiento, con previa comunicación al titular. | Obligatoria |
| Facturación y cobros | Emisión de facturas y gestión de pagos por los servicios prestados. | Obligatoria |
| Cumplimiento legal | Atención de requerimientos judiciales o de autoridades competentes en los casos previstos por la ley. | Obligatoria |
| Newsletter de Cyan | Envío del newsletter de Cyan: contenido en psicología, recursos para el bienestar y ocasionalmente información sobre programas, talleres o publicaciones desarrollados por Cyan. | Voluntaria |
Cyan no comparte, vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Tampoco los usa para publicidad de terceros.
La finalidad de newsletter requiere autorización expresa y voluntaria del titular. Negarse a ella no afecta de ninguna manera la atención terapéutica.
Sus derechos como titular
En virtud del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Consultar gratuitamente qué datos personales suyos tiene Cyan, cómo los está usando y desde cuándo.
Solicitar la corrección de datos que sean incorrectos, incompletos, inexactos o desactualizados.
Pedir copia de la autorización que otorgó para el tratamiento de sus datos personales.
Retirar el consentimiento dado para el tratamiento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos (como la historia clínica).
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, siempre que no haya obligación legal de conservarlos.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, previo reclamo ante Cyan.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] con el asunto "Solicitud datos personales", indicando su nombre completo, número de documento y descripción de su solicitud.
Cómo ejercer sus derechos: plazos y procedimiento
Las solicitudes deben enviarse a [email protected] o de forma presencial en nuestra sede (Calle 99 # 7A-51, Of. 403, Bogotá). Deben incluir: nombre completo, número de documento, descripción detallada de la solicitud y datos de contacto para respuesta.
Si su solicitud está incompleta, se le comunicará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que la subsane. Si no lo hace en los dos (2) meses siguientes, se entenderá desistida.
Si Cyan no atiende satisfactoriamente su solicitud, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales — en www.sic.gov.co o en la Calle 28 # 13A-15 de Bogotá.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Dado que Cyan presta servicios psicológicos a niños, niñas y adolescentes, sus datos son recolectados y tratados con protección reforzada, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Los datos de los menores son siempre recolectados a través de su padre, madre o representante legal, quien es el titular de los derechos de habeas data sobre dicha información. Cyan garantiza que el tratamiento responde al interés superior del menor y al respeto de sus derechos fundamentales.
La autorización para el tratamiento de datos de un menor, incluyendo la autorización voluntaria para el newsletter, debe ser otorgada por su representante legal.
Seguridad y confidencialidad
Cyan adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, en cumplimiento del principio de seguridad de la Ley 1581 de 2012.
En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, Cyan lo notificará oportunamente y adoptará las medidas correctivas necesarias.
Por cuánto tiempo conservamos sus datos
Transferencia y transmisión de datos
Cyan no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Solo podrá compartir datos en los siguientes casos, expresamente previstos por la ley:
La transferencia internacional de datos solo procederá en los términos autorizados por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, que prohíbe transferirlos a países que no cuenten con niveles adecuados de protección.
Principios, glosario y vigencia
El tratamiento de datos por parte de Cyan se rige por los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
Glosario mínimo:
Vigencia: Esta política rige a partir de la fecha de su publicación en www.cyanpsicologia.co. Cyan se reserva el derecho de actualizarla cuando cambios normativos, tecnológicos u operacionales así lo exijan. Toda modificación sustancial será comunicada a los titulares a través de este sitio web y, cuando corresponda, por correo electrónico.
Para consultar versiones anteriores o solicitar la política en formato descargable, escriba a [email protected].